Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur My Vanity : commande, livraison, retours et service client. Pour toute demande spécifique, écrivez-nous à contact@my-vanity.fr.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, le délai total estimé est de 7 à 12 jours ouvrés (préparation 1 à 2 jours ouvrés, puis Colissimo). La livraison standard est gratuite en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
Retours
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact@my-vanity.fr avant tout envoi : nous vous transmettons sous 48 heures ouvrées une étiquette de retour prépayée à déposer en point relais Colissimo. Les frais de renvoi sont pris en charge par My Vanity pour un retour conforme.
Commande & SAV
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page Suivre ma commande avec votre numéro de suivi, ou contactez le service client par e-mail.
